中小企業が生き残るための戦略ツール 〜「電子化＆パッケージソフト」〜

中小企業の事務生産性向上に対する最大の課題は「事務作業環境の整備」と「事務作業者の経験不足」です。

「事務作業環境の整備」とは、大手企業のように設備（ソフトウエア含む）や人材を配置することではありません。自社に適合した事務処理の流れや作業手順、作業環境を整えることです。これによって必ず生産性は向上します。

残念ながら、中小企業においては社内に適正な作業環境を構築する管理者が存在しません。よって「事務作業環境の整備をやろうと思えばできるけど、実際はできていない。」というのが現状です。

また「事務作業者の経験不足」においても、作業マニュアルやチェックリストを作成し利用することにより、基本的な経験不足は補えます。そのノウハウを提供してくれるところ(企業)がないだけです。

しかし、ＩＴ時代の到来と共に、上記の課題に対して具体的に解決する方法が構築されました。

それが「電子化＆パッケージソフト」を利用する方法です。

企業経営において最も重要な資産である「人材及び資金」は、従来その企業の中核となる競争力（製造・営業・企画・サービス他）に投下されることから考えると、事務処理関係には当然コストはかけられません。しかし、「企業と企業」「企業と銀行」「企業と個人」「個人と銀行」の取引が、ブロードバンド時代（大容量回線の普及と低価格化）の到来によりシームレス（継ぎ目がない）になってきました。

こうなると、経営管理・製造・営業・マーケティング・メンテナンスを繋げる事務作業は非常に重要になってきます。今後、「戦略的事務機能」を構築できる企業の生産性は必ず向上します。

成熟化した競争社会において、「変化」は中小企業にとって有利に働きます。社長の決断１つで組織を変革できるからです。大手企業はしがらみが多く思うように行動できません。

ダーウインの進化論においても「生き残るものは強いものでなく、（環境）変化に対応できるものである」と言っています。

「生産性の向上」を企業存続のための｢従｣とするならば、「主」としては「成長性の維持」が挙げられます。これを確実に達成するには常に「顧客創造」（顧客を開拓すること）のスタンスを取り続けることです。

以上のことから、中小企業が生き残る条件は二点、一つは「選択と集中」による「差別化戦略」、もう一つは「生産性の向上」を梃子に「顧客創造」することです。

その目的（中小企業が生き残る）達成のために「電子化＆パッケージソフト」が重要になってきます。これは「生産性の向上」と「顧客創造」を同時に実現します。

しかし、デメリットもあります。それは、１つには企業の全体最適を考えて電子化の利用方法とパッケージソフトの組み合わせのコンサルティング（専門化による外部指導）が必要です。もう1つは導入された環境（書類の電子化・業務パッケージソフト運用・インターネットバンキング運用）が習慣化するまでに多少の時間（３～６ケ月）がかかることです。

「電子化＆パッケージソフト」が習慣化すれば、導入企業は他社と差別化され、存続のための競争力は確実に向上します。

イメージ化するならば、下記のような感じです。